北京时间2月22日，刚刚皇马官方微博发布了后卫赫伊森就此前转发辱华内容的道歉声明，然而这一“中国特供”式的处理方式迅速引发了中国球迷的强烈不满。

在这条仅发布于皇马中文官博的声明中，赫伊森表示：“我谨向中国朋友们真诚致歉。此前我不慎转发了一条包含冒犯性内容的帖子，纯属无心之过，对因此造成的困扰表示歉意。”

球迷普遍认为这一道歉缺乏诚意，质疑主要集中在以下几点：

道歉平台不当

形式过于敷衍

“误触”解释不被接受

不少球迷还将此事与俱乐部过往对种族歧视的态度进行对比，质疑其处理标准不一。有球迷直言：“黑人被歧视官方秒发，中国人被歧视国内运营发”。更有球迷悲观地认为，俱乐部的敷衍态度源于“打心底里就瞧不起国内的皇马球迷”，并预测“不出三天，大部分人都忘了这事儿了”。